Đăng ký chương trình du lịch
1. TRACOTOUR sẽ cung cấp cho khách hàng mọi thông tin du lịch miễn phí.
2. Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp tại văn phòng của công ty hoặc bằng Fax. Việc đăng ký tour phải được thực hiện ít nhất trước 10 ngày (riêng đối với các chương trình du lịch Châu Âu thời hạn này là 45 ngày).
3. TRACOTOUR và khách hàng sẽ xác nhận chương trình cụ thể thông qua hợp đồng, hoặc Fax.
4. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng phải được thông báo ngay tại thời điểm đăng ký. TRACOTOUR sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình.
Giá chương trình du lịch Quốc Tế và Nội Địa:
1. Giá cả chương trình du lịch Quốc tế được tính theo Đôla Mỹ và được đảm bảo trong thời hạn hợp đồng được ký kết giữa TRACOTOUR và khách hàng. Giá bao gồm chi tiết theo từng chương trình cụ thể.
2. Giá các chương trình du lịch có thể tăng trong các dịp lễ Giáng Sinh, Tết Dương Lịch, Tết Việt Nam, ngày 30/4 và ngày Quốc Khánh, TRACOTOUR có trách nhiệm thông báo cụ thể.
3. Đối với trẻ em (trên 12 tuổi giá như người lớn), giá được áp dụng như sau:
Đối với Chương trình du lịch Quốc Tế
- Từ 02 đến dưới 12 tuổi: 75% giá người lớn.
- Trẻ em dưới 02 tuổi: 50% giá người lớn.
Đối với Chương trình du lịch Nội Địa
- Từ 06 đến dưới 12 tuổi: 50% giá người lớn. ( ngủ kèm với bố mẹ )
- Trẻ em dưới 06 tuổi: miễn phí ( ăn ngủ kèm với bố mẹ )
Thanh toán tiền:
1. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Tài khoản số :
VND: 0021-000-000-392
USD: 0021-370-020-250
Công ty CP Du Lịch Thương Mại và Đầu tư , Ngân hàng Ngoại thương Chi Nhánh Hà Nội.
2. Khách hàng phải đặt cọc 50% giá tour trọn gói khi đăng ký chính thức và ký hợp đồng. Số tiền còn lại phải thanh toán hết sau khi kết thúc chương trình 03 ngày.
Hoãn, hủy chương trình:
1. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty TRACOTOUR: TRACOTOUR phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng.
2. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do khách hàng: Trước ngày khởi hành, nếu khách hàng không thể tham dự được chuyến đi vì bất cứ lý do gì, phải báo trực tiếp ngay cho TRACOTOUR hoặc bằng văn bản gửi qua Fax và khách hàng phải chịu chi phí làm thủ tục như sau:
- Hủy trước 05 ngày : 25% Tiền vé máy bay theo chương trình và tiền thủ tục XNC.
- Hủy từ 1 ngày đến 4 ngày : 30% Tổng giá trị của chương trình du lịch.
- Không hoàn tiền đối với những khách hàng bỏ chương trình du lịch.
3. Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, thiên tai, chiến tranh...), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý.
* TRACOTOUR không chịu trách nhiệm đối với khách hàng bị từ chối xuất cảnh.
Thủ tục XNC:
- Khách đăng ký đi du lịch nước ngoài phải có hộ chiếu còn thời hạn trên 06 tháng. Đối với các chương trình đi Trung Quốc đường bộ, hiện tại qúy khách có thể đi bằng CMT. Khách hàng phải cung cấp những giấy tờ và ảnh cần thiết theo qui định hiện hành của Đại Sứ Quán hoặc Lãnh Sự Quán nước ngoài để xin Visa.
- TRACOTOUR có trách nhiệm làm VISA và thủ tục giấy thông hành, sau khi khách hàng đã xác nhận việc đăng ký chương trình du lịch và ký kết hợp đồng.